El caudal de tickets que se producen es enorme y genera una transaccionalidad y trazabilidad que nos permite lograr un alcance sólido sobre los pedidos, reclamos o consultas.
Para optimizar este servicio de atención al propietario es importante conocer el contexto e identificar los canales habilitados y sus mejores prácticas.
Durante el período de enero a agosto, se generaron un total de 5513 tickets entre la Administración y los propietarios. Esto incluye tanto los tickets comunes como los tickets automáticos, que se generan por infracciones, reservas, notificaciones, entre otros.
Además:
WhatsApp x día aprox.
WhatsApp x mes aprox.
llamados de enero/agosto
Mails ATP de enero/ agosto
Aprovechamos para recordarte los horarios de atención, que son de lunes a viernes de 9 a 18 hs por cualquier medio. Es importante aclararlo ya que recibimos mensajes, tickets, mails fuera de horario y los fines de semana, para tener en cuenta que son respondidos dentro de los horarios de atención.
Otro tema clave: el WhatsApp es solo para mensajes escritos; ¡NO se atienden llamados!
